Anfragen werden verteilt
Eine Anfrage landet bei der zuständigen Abteilung, ohne dass jemand sie von Hand verteilt. Unklare Fälle können gesammelt werden und der Kunde bekommt eine Eingangsbestätigung.
- Niemand verteilt Post von Hand
- Keine Anfrage liegt im falschen Postfach
- Bestätigungen können sofort rausgeschickt werden
Der Ablauf in Verknüpfwerk Connect
Postfach
Kontaktformular
Zuständigkeitsliste abfragenProgramm abfragen
Personendaten ersetzenPersonendaten ersetzen
Anliegen einer Abteilung zuordnenText verstehen
Zuordnung eindeutig?Bedingung
Mail an die zuständige AbteilungMail senden
Mail an die zentrale Stelle: bitte zuordnenMail senden
In Ihrer Ablage speichernAblegen
Eingangsbestätigung an den KundenMail senden
ja neinPersönliche Daten werden vor dem Lesen ersetzt.Erkannte Namen, Adressen und Bankdaten tauscht der Ablauf gegen Platzhalter, bevor die KI das Anliegen liest. Die zuständige Abteilung bekommt die Anfrage im Original.
Zuständig ist, wer auf Ihrer Liste steht.Die KI ordnet das Anliegen einem Eintrag Ihrer Zuständigkeitsliste zu. Eine Abteilung, die dort nicht steht, kann sie nicht wählen.
Unklare Fälle gehen an eine zentrale Stelle.Ist die Zuordnung nicht eindeutig, entscheidet dort ein Mensch. Geraten wird nichts.
Der Kunde weiß, dass seine Anfrage angekommen ist.Die Anfrage wird in Ihrer Ablage gespeichert, danach geht die Eingangsbestätigung raus.
Was erledigen Sie heute noch von Hand?
In 30 Minuten schauen wir es uns gerne gemeinsam an. Das Gespräch ist kostenlos.
Sie möchten zuerst eine Frage stellen? Dann schreiben Sie uns gerne an hallo@verknuepfwerk.de oder rufen Sie uns unter 0821 90789288 an.